Политика конфиденциальности

Дата обновления: 18.07.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении сайта https://echo-brand.ru/ и сервисов Echo-Brand, связанных с анализом отзывов, генерацией ответов на отзывы, аудитом репутации и обработкой заявок пользователей.

Используя сайт, отправляя форму обратной связи, заявку, сообщение или иной запрос через сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ИП Пономарев Сергей Александрович.

Контакты оператора:

• сайт: https://echo-brand.ru/;
• email: info@echo-brand.ru;
• телефон: +7-911-472-33-11.

3. Какие данные могут обрабатываться

Оператор обрабатывает только минимальный объём данных, необходимый для работы сайта, связи с пользователем и оказания услуг.

К таким данным могут относиться:

• имя пользователя;
• название компании;
• номер телефона;
• email;
• ник или ссылка на Telegram, MAX или другой способ связи, если пользователь сам их указал;
• текст сообщения, заявки, комментария или описания задачи;
• текст отзыва, который пользователь отправляет для анализа или генерации ответа;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени посещения, страницах сайта и источнике перехода;
• cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы, если они используются на сайте.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные и платёжные данные через формы сайта.

4. Цели обработки данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• связь с пользователем по оставленному запросу;
• подготовка консультаций, коммерческих предложений и ответов по услугам Echo-Brand;
• работа генератора ответов на отзывы;
• анализ отзывов, выявление проблем и подготовка рекомендаций по улучшению клиентского опыта;
• улучшение работы сайта, форм, интерфейса и качества сервиса;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, действий пользователя по направлению заявки или сообщения, необходимости подготовки ответа на запрос, заключения или исполнения договора, а также иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Какие действия выполняются с данными

Оператор может выполнять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах, необходимых для обработки заявки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

Передача данных возможна только в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращения, например:

• поставщикам хостинга и технической инфраструктуры;
• сервисам связи и уведомлений, если заявка направляется оператору через email, Telegram, MAX или иной канал связи;
• подрядчикам и специалистам, которые помогают оператору поддерживать сайт и обрабатывать заявки, при условии соблюдения конфиденциальности;
• государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

8. Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости, улучшения интерфейса и защиты сайта.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, ответа на обращение, исполнения договорённостей или соблюдения требований законодательства.

Если пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных, оператор прекращает обработку и удаляет данные, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• уточнить, обновить или исправить свои данные;
• потребовать блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить обращение оператору по вопросам обработки персональных данных.

11. Как направить запрос

Для вопросов, уточнения данных или отзыва согласия пользователь может направить обращение на email: info@echo-brand.ru.

В обращении желательно указать имя, контакт для обратной связи и суть запроса. Оператор может запросить дополнительную информацию, если это необходимо для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного доступа.

12. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.

Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращения, поддержки сайта или оказания услуг.

13. Изменение политики

Оператор может обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице https://echo-brand.ru/privacy.html, если иное не указано в тексте новой редакции.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

• ИП Пономарев Сергей Александрович;
• email: info@echo-brand.ru;
• телефон: +7-911-472-33-11;
• сайт: https://echo-brand.ru/.