Что такое Echo-Brand?
Echo-Brand — сервис для аудита отзывов, анализа клиентского опыта, подготовки ответов на отзывы и управления цифровой репутацией бизнеса.
FAQ
Вопросы и ответы про аудит отзывов и генератор ответов
Коротко объясняем, чем диагностика отличается от генератора, какие решения доступны и как начать работу с отзывами.
Что делает генератор ответов на отзывы?
Генератор создает черновик ответа на отзыв с учетом текста, площадки, оценки, тональности, серьезности реакции и длины ответа.
Для каких площадок подходит сервис?
Яндекс Карты, 2ГИС, Авито, Ozon, Wildberries, сайты компаний, социальные сети, HH.ru, SuperJob и другие площадки с отзывами.
Можно ли подготовить ответ на отзыв сотрудника?
Да. Echo-Brand помогает подготовить корректный публичный ответ работодателя на отзывы сотрудников и бывших сотрудников с учетом специфики HR-репутации.
Как ответить на отзыв в HH или SuperJob?
Генератор помогает подготовить профессиональный ответ работодателя: без спора с автором, с учетом публичного характера отзыва и необходимости сохранить доверие будущих кандидатов.
Чем отзывы клиентов отличаются от отзывов сотрудников?
Отзывы клиентов влияют на продажи и рейтинг компании. Отзывы сотрудников влияют на HR-репутацию, доверие кандидатов и восприятие работодателя.
Чем аудит отличается от генератора?
Генератор помогает быстро ответить на отдельный отзыв. Аудит выявляет повторяющиеся причины негатива, риски репутации и приоритеты исправлений.
Кому подходит Echo-Brand?
Локальному бизнесу, сфере услуг, клиникам, салонам, кафе, автосервисам, интернет-магазинам, работодателям и компаниям, которые управляют своей репутацией.
Как начать?
Можно открыть генератор ответов, проверить отзыв клиента или сотрудника, заказать аудит отзывов или отправить ссылку на площадку для первичного разбора.
Старт
Начните с генератора ответов на отзывы или аудита репутации.
Проверим реальные отзывы и покажем, какие формулировки и действия нужны бизнесу.